お問い合わせへのお答え②【動画送信編】

「第39回毎日こどもピアノコンクール」予選の映像審査について、動画のご応募を連日多くいただいております。

異例の実施方式となりましたが、多くの皆さんがチャレンジして下さったことに感謝いたします。

すでに動画をご応募された方々からお問い合わせいただいた内容などから、

多くの皆さんが心配されている点や、わかりにくく感じられた点などが見えてきました。

それらを踏まえ、あらためて送信時のチェックポイントや、事務局からのお願いをご案内いたします。これから動画を応募される方は、以下の点にご留意ください。

なお、動画に不具合があったり、行き違いや誤送信等により締め切りまでに届かないなど、何らかの問題があった場合は必ず事務局からご本人に個別連絡を行います。そのまま失格になるようなことは決してありませんので、安心してご応募ください。

■送信先メールアドレスの誤入力に注意

　送信先のメールアドレス（事務局 h.jigyo@mainichi.co.jp）を間違えると、事務局にメールが届きません。ご本人にもエラー通知されませんのでご注意ください

■メモ欄への入力を忘れずに

　必要事項の入力漏れが多数見られます。メモ欄に氏名、参加地区、部門、撮影機器、撮影場所を忘れずに入力してください。なにか特記事項があればお書き添えください

■受け取り確認（ダウンロード通知メール）の設定について

　「受け取り確認（ダウンロード通知）」欄にはご自身のメールアドレスを入力下さい。誤って事務局アドレスなどを入力すると、ご本人に通知メールが届きません。また、入力欄右のスイッチボタンをオンにするのも忘れずに。この手順はマニュアル上では「任意」としてご紹介していますが、動画の受理を確認したい場合は必ず設定を行ってください

■送信ボタンはクリック１回で

　送信ボタンをクリックして「メールの送信に成功しました」とメッセージが現れたら送信完了しています。複数回クリックすると同じメールが何通も送られ、確認作業に時間を要してしまいますので、クリックはできるだけ１度だけでお願いします

■受け取り確認（ダウンロード通知）が届くまでには時間差があります

・転送されたメールが事務局側に着信した時点では、まだ通知は届きません。担当者が届いたメールを確認し、動画ファイルのダウンロードを完了させた時点で初めてご本人に通知が届きます

・多数のご応募を順番に確認してダウンロード作業を行っていますので、通知メールが届くまでには時間差があります。平日夜間に送信された場合は翌日（週末の場合は週明け）に事務局が処理しますので、数日間は通知の到着をお待ちください。特段のご事情がない限り、到着確認の電話問い合わせはできるだけお待ちいただけようお願いします

・ダウンロード通知メールは事務局からではなく、ギガファイル便から自動送信されます。送信者＝ギガファイル便、件名＝「ダウンロード通知をお届けします」というメールが届いたら、それを以て無事に動画が受理されたと思ってください（事務局からはメール送信いたしません）

・お寄せいただいた動画は、事務局と委託業者がダブルでチェックしています。そのためダウンロード通知が複数回届く場合がありますが、ご容赦ください

■動画の不備や未着があれば、必ずご本人に個別連絡いたします

　動画に不具合がある場合や、締め切り日の翌日時点で動画が未着の方には、必ず事務局からご本人に個別連絡いたします。誤送信や行き違い等で締め切りまでに動画が届かなくても即失格にはなりません。何かありましたら必ず個別にご連絡をいたしますので、どうぞご安心ください

動画送信マニュアルはこちらのページでご覧いただけます